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/ 優質承諾 / 常見問題

關於Alren網上平台的疑問

 

: 網上平台跟傳統的珠寶店有什麽不同?在網上購買珠寶有什麽好處呢?

Alren Jewellery希望透過網上平台,以更優惠的價錢,為顧客提供比傳統珠寶店更好的質量的鑽石以及首飾。全新的網上購物平台讓顧客能夠安坐家中,在輕鬆零壓力的環境自行挑選適合的首飾。同時,Alren Jewellery 亦提供 24小時的客戶諮詢服務,隨時解答顧客的疑問。

 

除了求婚的鑽石戒指外,你們公司會不會有其他節慶性的貨品零售,例如情人節禮物,相識十周年紀念等等?

除了求婚的鑽石戒指外,Alren Jewellery 在不同的節日,都會有不同的節慶推廣及貨品推廣。請按此登記成為我們的會員,我們將會以 email 為您帶來最新的信息。(但我們絕對尊重您的私隱權,並不會在任何情況下把您的電郵供給任何第三者作商業用途)

 

關於選購鑽石及戒指托的疑問

 

為什麼您的鑽石價格比那些零售店價格便宜這麼多?

Alren Jewellery與母公司鑽石批發商Bee’s International Group Limited以及許多世界級大型鑽石製造商聯盟合作,提供最新到港,高質量,和在市場上不能輕易找到的鑽石給顧客。此外,由於我們是網上經營,可以免除昂貴的店面租金和管理費用,經銷代理商,展覽費用,中間商成本,所以不用背負零售商的加價事實(price markup),我們的鑽石都具有GIA證書,所以你可以放心質量和真實性。

 

: 在選擇鑽石後,可以到您們的中環的辦公室看看這件貨品,才確定是否購買嗎?

: Alren Jewellery特地選址位於香港中環的客戶服務中心,讓您可以在A級商業大廈裡預覽的鑽石。Alren Jewellery會尋找一些價錢相近的鑽石作比較及選購。按此聯絡客戶服務中心,先行預約。話說回來,我們鼓勵您嘗試在網上購物​,享受網上購物的經驗 。

 

: 選擇一個合適的戒指有什麽準則?是不是越貴越好?

: 選購戒指的時候,最重要是適合自己或女朋友的手型,身形,性格,以及日常生活習慣,並不是越貴越好的。詳情請瀏覽我們的鑽石學堂,或按此直接諮詢客戶服務代表。

 

問:相比其他網上商店,您們提供的戒指托的價格非常便宜。我可以帶我的裸鑽到Alren Jewellery 裝戒指嗎?
:我們所有戒指托能夠保持到最低成本,並同時以最高質量定期監督和監測地生產,是因為Alren Jewellery具備自家設計師及製作工場。這樣,我們能確保戒指在生產過程中,購買的鑽石將不被損壞。Alren Jewellery購買裸鑽的尊貴客戶
享用我們戒指如你有自己的裸鑽請致電Alren Jewellery 聯繫

 

關於選購首飾的疑問

 

: 網上所拍的首飾圖片是不是跟實物完全一樣,沒有色差?

: Alren Jewellery 上顯示“In Stock”的首飾均為實物拍攝,只此一件。我們以多角度的拍攝,儘量保存實物的顏色及形態。但請留意,因為電腦螢幕的設定,實物可能會有輕微的色差,我們亦歡迎顧客按此預約到中環的客服中心再行認證。而網站上顯示 “Made to Order”的首飾,均為度身訂做。我們將依照網上的圖片,為您再行挑選寶石製作首飾。因為我們採用的所有寶石都是天然形成的,我們沒有可能找到兩顆一摸一樣的寶石。但不用擔心,製作的過程中每一步都會質詢我們的顧客,務求做出讓你最稱心滿意的首飾。

 

: 限時特賣的貨品是價高者得,還是先到先得?還有限時特賣有沒有包括免費的改尺寸服務?

所有限時特賣的貨品,都是只此一件,以特價發售,所以是先到先得的。如果沒有特別標明,所有限時特賣的貨品均可以享受Alren的八項售後服務,包括免費的改尺寸服務,大家可以放心購買。

 

關於各項服務的疑問

 

: Alren 的優質購物承諾包括什麽呢?是不是所有貨品都適用?

: Alren Jewellery 明白購買婚戒首飾是顧客生命中重要的決定,因此提供100%的優質購物承諾,讓顧客不但有最方便的購物流程,購買貨物後亦提供最優質的售後服務,確保顧客對購買的婚戒首飾永遠稱心滿意。

Alren 的優質購物承諾包括:

- 一對一的個人化服務,24小時客戶服務

- 終身免費專業清洗

- 免費更改戒圈及電鍍

- 免費送貨及保險

詳情請按此

 

: 我對怎樣挑選鑽戒毫無認識,我可以直接到你們的中環辦公室諮詢嗎?諮詢需要額外收費嗎?

: Alren Jewellery 是一個全新的網上購物平台,我們希望顧客能夠舒服安心的在 Alren 選購婚戒。如果有任何的疑問,可以瀏覽我們的鑽石學堂或者以Whatsapp, Wechat, QQ, Viber, 聯絡我們的24小時的客戶服務中心。不過需要的話,亦歡迎預約到我們中環的客戶服務中心,我們將提供諮詢服務,請按此聯絡預約。