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/ 優質承諾 / 八項售後服務

不同於許多網上商店,他們沒有商鋪,沒有辦公室,您不會知道哪裡去尋求售後服務。Alren Jewellery有專門的客戶服務中心,照顧所有客戶服務售後需求。Alren Jewellery位於香港中環AAA級商業大廈客戶服務中心為您提供貼心服務。

 

Alren Jewellery提供以下尊貴服務:

 


 

  24小時客戶服務

  我們提供24小時的WhatsApp查詢服務,您還可以通過電話,電郵,Facebook,QQ 和其他
  社交媒體平台與我們聯繫

  個人戒指設計服務

  高級戒指設計師因應您的要求,為您提供三款不同的婚戒設計繪
  圖,設計出您們所喜愛的戒指,令她每次戴上也記起您。

 

 

  免費專業清洗

  您可隨時帶回您的Alren首飾到客戶服務中心進行專業清洗。

當您在等待清洗時,更可免費享用新鮮為您煮好的藍山咖啡。

 

  免費電鍍戒指

  您的大日子來臨之前,可能已弄髒或抓花了您的Alren戒指。因此在購買後半年期內,我們將
  為您重新電鍍您的Alren戒指一次,使它看起來全新一樣,在行禮當天保持持久光澤,配合您  
  最美麗新娘的外表。

 

 

  免費改戒圈

  如果您不清楚女朋友的戒指尺寸,請參考鑽石學堂以評估她的手指 尺寸。
  對於所有定製的訂婚戒指,我們亦會爲顧客提供一次免費更改戒指尺寸服務。*  

  指環保養和維修

  我們為您提供全面的首飾售後保養,樂意與您分享珠寶首飾保養心得,亦為您提供專業的首飾檢查服務。#

 

 

  免費重鑲諮詢服務

  如收取戒指後有任何意見,Alren Jewellery 將與寶石鑑賞師為您提供免費重鑲諮詢服務 (有效
  期一年),務求為您打造她理想的鑽石戒指。^

 

  免費快速送貨服務

  我們免費為您提供於本港、澳門及內地的專人快速送貨服務。同時,我們亦通過速遞公司/托運
  人FedEx International Priority® ,Brink's, Incorporated 或 Malca Amit免費運送首飾到全球多個國家或地區

 

免費改戒圈* 

指定款式及原料,會因應技術問題而不能作出修改,帶有每個手指大小特定鑽石和寶石數目的永恆戒指、鋸狀滾邊或裝飾帶、一些銀制戒指皆不能調整尺寸。任何作交換或大小調整的戒指如需去除刻字,均為免費而無需繳付額外費用。但任何相關的運費,將在您的帳戶收取相應費用。如有查詢,請聯絡我們的客戶服務部。

 

指環保養和維修#

從購買日子起計,Alren Jewellery保證您選購的首飾享有一年免費保養,於保養期內,任何鉤子鬆脫(遺失鉤子除外),首飾連接位耗損而導致少於或等於0.05卡鑽石跌落,將提供​​免費的維修服務。但Alren Jewellery的維修保養將不會包括以下的情況:(1) 人為疏忽; (2) 過度及不合宜的配戴上; (3) 不適當的穿戴; (4) 日常配戴產生的耗損; (5) 意外損毀。

          1.  
          2.  
          3. 以下的情況導致耗損和遺失,亦不會獲保養:
            (1) 遺失的主石,大或等於0.06卡,或其他寶石;
            (2) 鑽石出現裂痕,刮痕;
            (3) 自行修改後的首飾;
            (4) 被偷竊或遺失的首飾;
            (5) 不接受的專業建議,強行更改首飾設計的首飾;和
            (6) 其他非生產流弊出現的損毀。
            如將的產品與其他非的產品一起使用,Alren Jewellery的首飾售後保養將會失效。

 

免費重鑲諮詢服務^

重鑲戒指可能需要收取額外費用,您的購買詳情,將會絕對保密。

 

國際客戶

我們樂意為國際客戶提供任何香港客戶服務中心的免費服務,若有任何相關的運費,將在您的帳戶收取相應費用。如有查詢,請聯絡我們的客戶服務部。